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COVID-19 & COMMUNICATION
5 ÉTAPES POUR S'ADAPTER EN 15 JOURS
1
GÉREZ L'URGENCE
La situation évolue vite, ce qui était valable hier
peut ne plus l'être aujourd'hui. Vos clients doivent
être informés dès qu'un nouvel événement vous
contraint à adapter votre fonctionnement et vos
services. Concentrez-vous sur les canaux utilisés
par vos cibles internes et externes, soyez
transparents et réactifs
peut ne plus l'être aujourd'hui. Vos clients doivent
être informés dès qu'un nouvel événement vous
contraint à adapter votre fonctionnement et vos
services. Concentrez-vous sur les canaux utilisés
par vos cibles internes et externes, soyez
transparents et réactifs
2
ADAPTEZ VOTRE PLAN DE COMMUNICATION
Votre communication avec vos clients,
prescripteurs, distributeurs et partenaires ne doit
pas être rompue. Les messages de votre plan de
communication doivent être repensés. Pendant
toute la période de la crise, revoyez vos priorités,
adaptez vos messages et vos canaux de
communication. Mettez de l'humain dans vos
échanges et priorisez les contenus et actions
utiles pour vos cibles.
prescripteurs, distributeurs et partenaires ne doit
pas être rompue. Les messages de votre plan de
communication doivent être repensés. Pendant
toute la période de la crise, revoyez vos priorités,
adaptez vos messages et vos canaux de
communication. Mettez de l'humain dans vos
échanges et priorisez les contenus et actions
utiles pour vos cibles.
3
PRÉPAREZ LE RETOUR À LA NORMALE
Dès maintenant, préparez l'articulation d'un plan
de communication adapté à la reprise de l'activité
de votre société et du secteur. Priorisez les sujets,
il sera préférable d'espacer les messages plutôt
que d'inonder votre marché d'informations au
moment où l'activité reprendra son cours.
de communication adapté à la reprise de l'activité
de votre société et du secteur. Priorisez les sujets,
il sera préférable d'espacer les messages plutôt
que d'inonder votre marché d'informations au
moment où l'activité reprendra son cours.
4
OPTIMISEZ L'EXISTANT
Vos produits ou services sont-ils présentés de
manière optimale ? Pouvez-vous faciliter leur
sélection ou améliorer leur référencement ?
Certaines actions de votre plan de communication
sont annulées, mettez le temps que vous aviez
prévu d'y consacrer au profit d'autres projets.
manière optimale ? Pouvez-vous faciliter leur
sélection ou améliorer leur référencement ?
Certaines actions de votre plan de communication
sont annulées, mettez le temps que vous aviez
prévu d'y consacrer au profit d'autres projets.
5
TRAVAILLEZ LE LONG TERME
Cette période de changement pourrait être une
opportunité pour prendre de la hauteur. Du fait
du report de certains projets, vos diverses cibles
seront plus disponibles et à même de répondre à
vos enquêtes. Pourquoi ne pas en profiter pour les
laisser s'exprimer sur leurs attentes et ainsi leur
proposer de nouveaux contenus et outils.
opportunité pour prendre de la hauteur. Du fait
du report de certains projets, vos diverses cibles
seront plus disponibles et à même de répondre à
vos enquêtes. Pourquoi ne pas en profiter pour les
laisser s'exprimer sur leurs attentes et ainsi leur
proposer de nouveaux contenus et outils.
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